Questions – Réponses

Sur cette page vous trouverez les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas de nous contacter. Nous vous aiderons avec plaisir! Nous sommes là pour vous aider !

Informations générales
Installation / Fonctionnement
Cartouche de combustible / Consommation de carburant
Température
Angle d’inclinaison
Questions d’achat
Garantie
Service
EFOY COMFORT/ EFOY nouvelle génération

Informations générales

Pourquoi ai-je besoin d’une pile à combustible EFOY?

La pile à combustible EFOY est une unité de production d’énergie totalement autonome, silencieuse, légère et écologique, qui restitue l’énergie consommée dans les batteries de camping-cars, caravanes, bateaux et gîtes de vacances.

Qu’est-ce qu’une pile à combustible?

Une pile à combustible convertit l’énergie chimique que contient son combustible en énergie électrique. Cela se fait sans étapes intermédiaires, sans pièces mobiles, minimisant les pertes de rendement. Le principe de fonctionnement est connu sous le nom de « combustion à froid ». On pourrait également l’expliquer comme étant l’inverse de l’électrolyse. Les piles à combustible EFOY se basent sur la technologie DMFC (Direct Methanol Fuel Cell). Faisant réagir le méthanol contenu dans les cartouches de combustible avec l’oxygène de l’air ambient, elles produisent directement un courant électrique. Malgré les associations que l’on pourrait faire au terme « pile », la pile à combustible n’est donc pas un moyen de stocker de l’énergie électrique, mais d’en produire. En dehors de sa production d’électricité, la pile à combustible ne rejette qu’une chaleur résiduelle ainsi que de la vapeur d’eau avec une quantité minime de dioxyde de carbone.

Pour de plus amples informations : Fonctionnement d’une pile à combustible

Comment fonctionne l’EFOY?

Ecologique – La pile à combustible EFOY est écologique. Lors de la production de courant, seules des quantités infimes d’eau et de dioxyde de carbone apparaissent ; la pile à combustible est homologuée pour l’emploi dans des zones naturelles protégées.

Plus d’informations: Fonctionnement.

L’EFOY est-elle également adaptée à une utilisation hybride avec une installation solaire?

Oui, c’est d’ailleurs ce que font nombre de nos utilisateurs. La pile à combustible s’activera automatiquement lorsque l’énergie solaire n’est pas suffisante pour maintenir en charge la batterie.

Pourquoi acheter une EFOY alors qu’il existe des panneaux solaires?

L’énergie solaire est fascinante, mais il y a certaines limitations : un panneau photovoltaïque ne fonctionnera bien que lorsque les rayons de soleil peuvent atteindre directement la surface photovoltaïque et de plus sous un angle d’impact bien précis. Or, cela n’est souvent pas le cas, par ex. lorsque le ciel est nuageux, de nuit, par temps de brouillard, de pluie ou de neige, ou encore sous l’ombre d’un arbre. L’EFOY est donc un complément ou une alternative idéale pour tous ceux, qui voyagent toute l’année ou qui risquent ne pas avoir un rendement solaire optimale en raison des conditions météorologiques.

Avec le assistant modèle EFOY, analysez facilement votre besoin en énergie: Assistant modèle EFOY

Pourquoi acheter une EFOY alors qu’il existe des groupes électrogènes?

Les générateurs sont très bruyants ; ils perturbent non seulement votre repos, mais aussi celui de votre voisin. Par ailleurs, les odeurs fortes qu’ils émettent incommodent les alentours et sont préjudiciables pour l’environnement. À l’inverse, l’EFOY est discrète et n’émet aucune odeur – un plus pour vous et votre environnement.

Pourquoi devrais-je acheter une pile à combustible EFOY, il existe des batteries modernes au lithium ?

Les batteries au lithium (LiFePO4) offrent de nombreux avantages comparées aux batteries au plomb. Elles bénéficient d’une grande capacité pour un poids minimal et peuvent donc alimenter plus longtemps les consommateurs tel qu’une machine à café ou un sèche-cheveux. Du fait de leur grande capacité, on les considère comme des accumulateurs d’énergie. Cela implique également que les batteries au lithium doivent être rechargées tôt ou tard. La pile à combustible EFOY est le complément idéal des batteries au lithium et compose ainsi un bouquet énergétique performant et complet. EFOY Hybrid Power est un pack énergie parfaitement constitué et composé d’une pile à combustible EFOY en tant que générateur et d’une batterie lithium EFOY comme accumulateur. Le Battery Management System (BMS) intelligent de la batterie lithium EFOY garantit une communication intelligente entre la pile à combustible et la batterie.

Combien de piles à combustible sont actuellement en service ? Les clients sont-ils satisfaits d’ EFOY?

SFC a d’ores et déjà commercialisé plus de 45 000 piles à combustible EFOY qui fonctionnent au quotidien. Le temps de fonctionnement cumulé de tous ces appareils dépasse les dix millions d’heures. Selon une enquête réalisée auprès de 955 propriétaires de piles EFOY, 93 % s’en disent satisfaits et prêts à la recommander.

Pourquoi existe-t-il différents modèles au sein de la série EFOY?

Les demandes de performance des clients varient selon le profil d’utilisation, les besoins individuels, la nature et la consommation d’énergie des utilisateurs, les conditions environnantes, etc. Les produits EFOY de puissances différentes offrent aux clients le choix et la possibilité d’acquérir la pile à combustible qui répond exactement à leurs besoins.

Quelle pile EFOY correspond à ma consommation?

Découvrez-le et essayez notre assistant modèle EFOY.

Assistant modèle EFOY

Installation / Fonctionnement

Comment installer l’EFOY ?

Le montage est effectué par des revendeurs autorisés. EFOY peut aussi être préinstallée dans le bateau ou dans le véhicule de loisirs.

Recherche de revendeurs

Quels points dois-je respecter lors du montage?

Lors du choix de l’emplacement de montage, il faut veiller à une arrivée d’air et à une évacuation suffisantes de la chaleur résiduelle et de l’air sortant. Vérifiez également qu’il y ait suffisamment d’espace pour la cartouche de combustible et l’appareil. Vous trouverez des indications supplémentaires dans le manuel d’utilisation.

Peut-on installer une EFOY en deuxième monte?

Oui. Une EFOY s’installe très facilement en deuxième monte : le raccordement s’effectue directement sur la batterie cellule. N’hésitez pas à contacter les partenaires distributeurs EFOY pour de plus amples informations.

Faut-il un régulateur de charge en plus de l’EFOY?

Non, le régulateur de charge est déjà intégré à l’EFOY.

Puis-je raccorder des appareils directement à l’EFOY ?

Non, l’EFOY est un chargeur de batteries. Les appareils sont alimentés par la batterie.

Quelles batteries peut-on charger avec une EFOY?

Les piles à combustible EFOY sont des chargeurs automatiques pour batteries gel de plomb, AGM ou acide de plomb ainsi que pour batteries lithium de type LiFePO4. Le confort est maximal en associant une pile à combustible EFOY à une batterie lithium EFOY.

Puis-je charger plusieurs batteries (par ex. 2x100 Ah)?

Oui. Recommandation : La capacité de la batterie multipliée par deux doit être inférieure à la capacité totale de charge de l’EFOY.

Puis-je également utiliser la EFOY pour charger une batterie au lithium ?

Oui. L’EFOY peut être utilisée en association avec les batteries lithium phosphate de fer (LiFePO4) fabriquées par des entreprises sélectionnées. Pour un pack énergie idéal, nous conseillons l’utilisation d’une batterie lithium EFOY. EFOY Hybrid Power est un pack énergie parfaitement constitué et composé d’une pile à combustible EFOY en tant que générateur et d’une batterie lithium EFOY comme accumulateur. Le Battery Management System (BMS) intelligent de la batterie lithium EFOY garantit une communication intelligente entre la pile à combustible et la batterie.

Est-il possible d’adapter les seuils de mise en marche et d’arrêt?

Oui. Il est possible d’adapter les seuils sur tous les appareils de la nouvelle série EFOY via l’appli EFOY ou le panneau de commande.

Y a-t-il un risque de décharge profonde des batteries?

Non. L’EFOY protège vos batteries contre les décharges profondes. Même en mode « Sleep », l’EFOY démarrera pour éviter une décharge profonde. SFC préconise de garder l’EFOY en mode « automatique » à tout moment.

Quels gaz d’échappement produit une pile EFOY en fonctionnement?

Elle émet de l’eau et du dioxyde de carbone en très petites quantités. Une EFOY 80 à pleine puissance, par exemple, ne produit pas plus de CO2 que la respiration humaine.

Quelle est la quantité de chaleur résiduelle?

La chaleur résiduelle en °C dépend de la température ambiante. Il est donc difficile de répondre précisément à cette question. La chaleur émise (énergie en watt) est environ trois fois supérieure à l’énergie électrique (puissance nominale) produite par l’appareil – par ex. une EFOY 80 génère une chaleur d’env. 120 W.

N’y a-t-il vraiment que de l’eau et du CO2 dans les gaz d’échappement?

Il se peut qu’il y ait aussi des résidus de méthanol ou des produits de décomposition du méthanol. Toutefois, les quantités et concentrations sont inférieures aux valeurs limites légales. ATTENTION : Veiller à toujours évacuer les gaz d’échappement à l’air libre. Respirer ces gazes ou boire l’eau rejetée est préjudiciable à la santé. Les gaz d’échappement ne contiennent ni CO (monoxyde de carbone), ni NOx (oxyde d’azote).

L’EFOY peut-elle fonctionner dans un véhicule se déplaçant?

Oui ! L’utilisation d’EFOY est permise dans les véhicules. Les principaux constructeurs de camping-cars installent les piles à combustible en série dans leurs véhicules.

Que se passe-t-il après un accident?

Ne pas mettre en route l’appareil. Il doit d’abord être examiné en matière d’étanchéité et de fonctionnement. Pour ce faire, veuillez vous adresser au service EFOY.

Demande de service

À quelles normes de sécurité, une pile à combustible EFOY répond-elle ?

Une EFOY satisfait aux exigences de qualité et de sécurité les plus élevées, notamment aux prescriptions relatives à son installation dans les véhicules motorisés. Toute EFOY est dotée des certifications ECE-R10 (montage et fonctionnement dans des véhicules à moteur) et CE, ainsi que du « système de piles à combustible à production surveillée ayant subi un test de sécurité » de l’organisme de contrôle allemand TÜV Süd.

Cartouche de combustible / Consommation de carburant

Quelle est la consommation de l’appareil?

La consommation par heure de fonctionnement dépend de la puissance du modèle EFOY utilisé. Une EFOY 80 consomme environ 40 ml de carburant par heure, alors qu’une EFOY 150 consommera environ 75 ml.

Quelle est la durée moyenne de fonctionnement d’une cartouche de combustible M5 ou M10?

La durée varie en fonction du besoin en énergie : 35 Ah par jour (Van):

  • M10 environ 4 semaines
  • M5 environ 2 semaines

55 Ah par jour (Camping-Car):

  • M10 environ 2-3 semaines
  • M5 environ 1-2 semaines

70 Ah par jour (Bateau ou Liner):

  • M10 environ 2 semaines
  • M5 environ 1 semaine
Combien utilise-t-on de cartouches de combustible par an?

Pour une utilisation classique en camping-car ou bateau, nos clients EFOY ont besoin de deux à trois cartouches M10 par an.

Peut-on transporter les cartouches de combustible EFOY?

Les cartouches de combustible EFOY ont été conçues dès le début dans le respect des normes de sécurité les plus strictes. D’autre part, le transport des cartouches sur route, sur mer ou par voie aérienne est autorisé. Les cartouches sont étiquetées en conséquence.

EFOY peut-elle fonctionner avec d’autres combustibles ou cartouches de combustible?

Non. Aucun combustible ou cartouche autre que ceux – originaux – commercialisés par SFC Energy AG ne doit être utilisé. ATTENTION : L’emploi de méthanol impur endommage l’appareil et exclut tout recours en garantie.

Pourquoi ne puis-je pas faire remplir des cartouches vides ou transvaser ?

La loi exige, pour des questions de sécurité, que les cartouches de combustible EFOY soient commercialisées uniquement dans des conteneurs clos. Par conséquent, le remplissage des cartouches n’est légalement pas permis. Par ailleurs, les coûts et le besoin en énergie d’un remplissage surmontent ses avantages.

Combien de temps peut-on conserver les cartouches de combustible?

Vous trouverez sur le verso de chaque cartouche une étiquette indiquant la date limite d’utilisation de la cartouche.

Pourquoi SFC utilise-t-elle du méthanol plutôt que du gaz ou tout autre combustible?

SFC mise sur les piles à combustible à méthanol direct car elles ont fait leurs preuves. Cette technologie ne nécessite pas de processus complexe et coûteux de transformation du combustible en hydrogène, contrairement aux gaz propane ou butane. Un autre avantage se manifeste dans la simplicité et sécurité d’utilisation des conteneurs en plastique. Une cartouche M10 pèse seulement 8,4 kg pour une capacité de 920 Ah (ce qui correspond à plus de 250 kg de batteries au plomb).

Température

Dans quelle plage de températures fonctionne la pile à combustible?

Nous garantissons un fonctionnement sûr entre -20 °C et +40 °C. Veuillez contacter [email protected] si vous avez besoin d’une alimentation énergétique dans des conditions extrêmes.

Est-il possible de l’utiliser en cas de températures négatives?

Oui, l’appareil est doté d’un système automatique et intelligent de protection contre le gel qui permet un fonctionnement même à températures très basses.

Que se passe-t-il au-delà de la température maximale de fonctionnement (+40 °C)?

L’appareil interrompt la charge et la reprend automatiquement lorsque la température a baissé. Ainsi, aucun dommage n’est causé à l’appareil. Adressez-vous à [email protected] en cas d’utilisation durable de l’appareil à des températures élevées.

Pourquoi conseille-t-on de retirer la pile à combustible du véhicule durant l’hiver?

Le retrait n’est conseillé que si l’appareil n’est pas utilisé durant plus de deux mois (par ex. dans un entrepôt avec raccordement électrique). Le démontage de la pile et son stockage à l’abri du gel permettent d’économiser le combustible.

Comment fonctionne le mode antigel?

L’appareil dispose d’un système automatique intelligent de protection contre le gel. À moins de 3 °C, il reste chaud lorsqu’il est raccordé à une batterie en fonctionnement et qu’il est alimenté en combustible.

Quelle est la consommation de ce mode antigel?

Pour une période hivernale de cinq mois en Europe centrale, l’appareil nécessite env. cinq à dix litres de méthanol pour le seul mode antigel.

Que faire lorsque la pile à combustible est gelée ?

Si l’appareil gèle en dépit de toutes les précautions prises, placez-le environ 24 heures à l’arrêt dans un endroit chaud puis redémarrez-le. Veuillez noter que la performance de l’appareil peut être altérée par des épisodes répétés de gel.

Angle d’inclinaison

Quel est l’angle d’inclinaison des piles à combustible EFOY ? Existe-t-il un graphique EFOY COMFORT?

L’appareil peut fonctionner durablement avec un axe longitudinal de 35° et un axe transversal de 35°.

Que se passe-t-il lorsque la pile à combustible est fortement inclinée?

La pile à combustible s’arrête et affiche un message d’erreur à son redémarrage. Dans ce cas, veuillez suivre les indications s’affichant sur l’écran.

Questions d’achat

Où puis-je acheter l'EFOY ?

Nous vous conseillons d’acheter votre appareil exclusivement auprès de revendeurs EFOY autorisés ou des partenaires EFOY. Vous trouvez une liste des revendeurs ici: Recherche de revendeurs

Combien coûte une EFOY?

Vous obtiendrez les prix actuels auprès des revendeurs EFOY autorisés.

Quels sont les éléments inclus dans la livraison?

Vous trouverez ici le contenu de la livraison.

Accessoires

Garantie

La société SFC offre-t-elle une garantie pour EFOY?

EFOY satisfait aux normes de qualité les plus élevées. Nous nous en portons garants.

Pour en savoir plus: Garantie

À partir de quand la garantie est-elle valable?

La date d’achat de l’appareil neuf, telle qu’elle figure sur la facture, ainsi que l’enregistrement de l’appareil auprès de SFC sont déterminantes.

Pourquoi dois-je me faire enregistrer?

L’enregistrement valide votre garantie et nous permet de vous informer régulièrement des nouveautés, par exemple si une mise à jour du firmware est disponible. Par ailleurs, SFC disposera déjà de toutes les données d’en l’éventualité d’une panne et pourra traiter le dossier plus rapidement.

Service

Est-ce qu’une EFOY est réparable en cas de panne?

Oui. Nos sites de Brunnthal près de Munich en Allemagne et de Calgary au Canada s’occupent de réparer votre appareil en cas de besoin.

Contactez-nous

Peut-on acheter soi-même les pièces de rechange et les monter?

Non. L’appareil ne doit pas être ouvert.

Combien de temps dure une réparation?

En règle générale, les réparations peuvent être effectuées en l’espace de quelques jours ouvrés. Il faut ajouter à cela les délais d’acheminement ainsi le temps nécessaire à l’acceptation du devis.

Combien coûte une réparation?

Le coût des réparations dépend des composants à changer.

Pourquoi dois-je effectuer régulièrement une mise à jour ?

Nous vous conseillons d’effectuer une nouvelle mise à jour. Les appareils sont constamment optimisés et vous pouvez profiter de ces améliorations en mettant à jour le firmware.

Mise à jour

A quoi sert le service fluid ? Qu’est-ce que c’est?

Le service fluid est intégré à votre EFOY à sa livraison. Grâce à un système breveté par SFC, le service fluid est récupéré et conservé dans un circuit fermé. En cas de fonctionnement prolongé à une température extérieure élevée, il est possible qu’une partie de ce fluide s’évapore et que l’appareil nécessite un réapprovisionnement. Il est donc recommandé de toujours avoir une bouteille avec soi. Ne versez jamais plus d’une bouteille dans l’appareil, et ne le faites que si celui-ci le demande explicitement (via le panneau de commande).

EFOY COMFORT/ EFOY nouvelle génération

La nouvelle pile à combustible EFOY peut-elle fonctionner avec un panneau de commande EFOY COMFORT?

Non. La nouvelle EFOY ne peut être contrôlée qu’avec le nouveau panneau de commande ou avec l’appli EFOY.

Je possède une EFOY COMFORT. Puis-je réutiliser le câblage et l’évacuation de chaleur existants ?

Il est nécessaire de changer le câblage, la bride de chaleur perdue et la fixation au sol. Cependant, tous ces éléments sont compris dans le contenu de la livraison de la nouvelle EFOY. Le conduit de chaleur perdue et le tuyau d’échappement de votre EFOY COMFORT pourront être réutilisés, s’ils sont encore en bon état.