Domande e Risposte

In questa pagina troverete tutte le risposte alle domande che ci vengono spesso poste. Se non trovate la vostra risposta, non esitate a contattarci. Vi aiuteremo volentieri!

Informazioni generali
Installazione / Funzionamento
Consumo / Cartucce
Temperatura
Angolo di inclinazione
Domande sull’acquisto
Garanzia
Assistenza
EFOY COMFORT / la nuova cella a combustibile EFOY

Informazioni generali

A cosa serve una cella a combustibile EFOY?

La EFOY è un caricabatterie completamente automatico silenzioso, leggero ed ecologico, concepito come generatore di corrente per camper, roulotte, barche o baite.

Cosa è una cella a combustibile?

Una cella a combustibile trasforma l’energia chimica in quella elettrica senza passaggi intermedi, senza componenti in movimento e senza perdite di efficienza di rilievo. Il sistema è basato su un processo elettrochimico, denominato anche “combustione fredda”. Il principio è in linea di massima quello dell’inversione dell’elettrolisi. Le celle a combustibile EFOY sono basate sulla tecnologia DMFC (Direct Methanol Fuel Cell). Queste producono corrente dal combustibile contenuto nella cartuccia (metanolo), con l’aggiunta di ossigeno presente nell’aria. Il metanolo viene direttamente trasformato in corrente. Oltre alla corrente, questo processo genera soltanto calore residuo e vapore acqueo con un leggero contenuto di anidride carbonica. Le celle a combustibile non sono quindi accumulatori di energia, bensì (soltanto) generatori di corrente.

Per maggiori informazioni:
Funzionamento della cella a combustibile Funzionamento della cella a combustibile

Come funziona la EFOY?

La EFOY trasforma il combustibile della cartuccia direttamente in corrente elettrica. Grazie a questa trasformazione diretta, che viene effettuata senza componenti in movimento, in modo silenzioso ed ecologico, il sistema è estremamente efficiente, pulito e rispettoso dell’ambiente. Maggiori informazioni sono disponibili in:

Funzionamento Funzionamento

La cella a combustibile EFOY può anche essere utilizzata in modalità ibrida con un impianto fotovoltaico?

Sì, e lo fanno anche molti dei nostri utenti. La cella a combustibile si attiva automaticamente non appena l’irradiazione solare non è più sufficiente per caricare la batteria.

Perché dovrei acquistare una cella a combustibile EFOY? Ci sono anche i pannelli fotovoltaici.

L’energia solare è senz’altro affascinante, ma gli impianti di questo tipo funzionano soltanto se il sole batte direttamente sul panello fotovoltaico, in assenza di zone d’ombra e con l’angolo di incidenza giusto. E questo non è il caso nella gran parte delle situazioni, ad esempio quando il cielo è coperto, di notte, con la nebbia, la pioggia, la neve, sotto l’ombra degli alberi ecc. La EFOY è pertanto un’integrazione perfetta o un’alternativa per coloro che viaggiano in ogni stagione dell’anno o che non dispongono di corrente a sufficienza generata da soluzioni fotovoltaiche a causa della presenza di ombra o condizioni meteo sfavorevoli.

Un’analisi energetica può essere effettuata in modo del tutto semplice tramite un apposito calcolatore: apposito calcolatore

Perché dovrei acquistare una cella a combustibile EFOY? Ci sono anche generatori a benzina e diesel.

I generatori sono molto rumorosi e, oltre alla vostra, disturbano anche la quiete dei vicini. Le forti emissioni di odori costituiscono un ulteriore fattore di disturbo e sono nocive per l’ambiente. La EFOY è invece silenziosa ed ecologica – una fortuna per l’uomo e per l’ambiente.

Perché dovrei acquistare una cella a combustibile EFOY se ci sono batterie al litio di moderna concezione?

Le batterie al litio (LiFePO4) assicurano molti vantaggi rispetto a quelle al piombo. Presentano un’elevata capacità e un peso ridotto, per cui possono alimentare anche utenze, quali ad esempio macchine del caffè o asciugacapelli. Nonostante l’elevata capacità è tuttavia un accumulatore di energia. Ciò significa che, prima o poi, anche le batterie al litio devono essere ricaricate. La cella a combustibile EFOY è una combinazione ideale insieme alla batteria al litio* e offre pertanto un pacchetto energia completo ad alta prestazione. EFOY Hybrid Power è un pacchetto energetico perfettamente coordinato, composto da una cella a combustibile EFOY come generatore di corrente e da una batteria al litio EFOY come accumulatore di corrente. Il Battery Management System (BMS) della batteria al litio EFOY garantisce una comunicazione intelligente tra la cella a combustibile e la batteria.

*Le pile a combustibile EFOY 600-1200 all’argento (produzione anno prima del 2011) non sono compatibili con le batterie al litio.

Quante celle a combustibile EFOY vengono ad oggi utilizzate dai clienti e quale è il loro livello di soddisfazione?

SFC ha già venduto oltre 45.000 celle a combustibile EFOY, che vengono utilizzate quotidianamente. Le ore di esercizio sommate da tutti gli apparecchi superano i 10 milioni. Da un sondaggio svolto tra 955 utenti delle celle a combustibile EFOY, il 93 % degli intervistati ha riferito di essere soddisfatto e pronto a consigliarle ad altri.

Perché la serie EFOY include più modelli?

Le esigenze del cliente variano a seconda del profilo di utilizzo, delle specifiche necessità personali, del tipo e dell’assorbimento di potenza delle utenze alimentate, dalle condizioni ambientali ecc. I prodotti EFOY con livelli di potenza diversi offrono al cliente la scelta e la possibilità di acquistare la cella a combustibile più adatta alle sue specifiche esigenze.

Quale è la cella a combustibile EFOY più adatta alla mie specifiche esigenze?

Scoprilo con il nostro calcolatore di energia.

Controllo dei modelli EFOY

Installazione / Funzionamento

Come viene installata la EFOY?

L’installazione viene eseguita da parte del rivenditore autorizzato o è già preinstallata nella barca o nel camper.

ricerca dei rivenditori

Quali aspetti occorre considerare per l’installazione?

Scegliere una postazione che assicuri una ventilazione sufficiente e un’adeguata espulsione del calore/dell’aria di scarico. Assicurarsi inoltre che vi sia spazio sufficiente per la cartuccia e l’apparecchio. Maggiori informazioni sono descritte nel manuale d’uso.

È possibile aggiungere una EFOY?

La EFOY può essere aggiunta in modo del tutto facile. L’attacco viene effettuato direttamente alla batteria delle utenze. Altre informazioni possono essere fornite dal rivenditore autorizzato EFOY.

Oltre alla EFOY è necessario anche un regolatore di carica?

No, il regolatore di carica è già integrato nella EFOY.

Posso collegare le utenze direttamente alla EFOY?

No, le EFOY sono caricabatterie. Le utenze vengono alimentate dalla batteria.

Quali batterie possono essere caricate con la EFOY?

Le celle a combustibile EFOY sono caricatori automatici di batterie al gel di piombo, AGM, all’acido di piombo o al litio di tipo LiFePO4*. Un comfort ancora maggiore è assicurato dall’uso del pacchetto energia composto dalla cella a combustibile EFOY e dalla batteria al litio EFOY.

*Le pile a combustibile EFOY 600-1200 all’argento (produzione anno prima del 2011) non sono compatibili con le batterie al litio.

Posso caricare più batterie (ad es. 2x100Ah)?

Sì. Consiglio: la somma delle capacità di 2 batterie dovrebbe essere inferiore all’intera capacità di carica della EFOY.

La EFOY può essere utilizzata anche per ricaricare batterie al litio?

Sì. La EFOY può essere utilizzata in combinazione con batterie al litio ferro fosfato (LiFePO4) di determinati costruttori. Per un pacchetto energetico ideale si consiglia di utilizzare la batteria al litio EFOY. EFOY Hybrid Power è un pacchetto energetico perfettamente coordinato, composto da una cella a combustibile EFOY come generatore di corrente e da una batteria al litio EFOY come accumulatore di corrente. Il Battery Management System (BMS) della batteria al litio EFOY garantisce una comunicazione intelligente tra la cella a combustibile e la batteria.

È possibile personalizzare le soglie di accensione e spegnimento?

Sì, con tutti gli apparecchi della nuova serie EFOY è possibile personalizzare questa soglie tramite l’App EFOY o il pannello di comando.

Sussiste il pericolo che le batterie subiscano una scarica profonda?

No, la EFOY integra una protezione contro la scarica profonda e passa anche in modalità operativa "Sleep" per proteggere la batteria in tal senso. SFC raccomanda di utilizzare la EFOY sempre in modalità automatica.

Quali gas di scarico genera la EFOY?

La EFOY genera acqua e anidride carbonica in quantità molto ridotte. La EFOY 80 emette ad esempio CO2, che a carico totale equivale all’incirca all’aria espirata di una persona.

Quanto calore viene emesso?

L’emissione di calore in °C varia a seconda della temperatura ambientale. Per tale motivo non è possibile fornire una risposta precisa a questa domanda. Il calore (energia in Watt) è circa tre volte superiore all’energia elettrica (potenza nominale) generata dall’apparecchio – ad es. una EFOY 80 produce circa 120 W di calore.

Nei gas di scarico sono veramente contenuti soltanto acqua e CO2?

Nei gas di scarico possono essere contenuti anche elementi residui di metanolo o suoi prodotti di degradazione. I quantitativi e le concentrazioni sono al di sotto delle soglie di legge. NOTARE BENE: scaricare sempre i gas all’aperto. L’inalazione dei gas di scarico o l’ingerimento dell’acqua causa danni alla salute. I gas di scarico non contengono CO (monossido di carbonio) o NOx (ossido d’azoto).

La EFOY può essere utilizzata con il veicolo in marcia?

Sì, la EFOY è omologata per l’uso all’interno dei veicoli. Le cause automobilistiche leader di mercato integrano gli apparecchi di fabbrica.

Cosa devo fare a seguito di un incidente?

Non riaccendere l’apparecchio. Esso deve essere avviato all’assistenza tecnica per essere sottoposto a un controllo della tenuta e del funzionamento. Rivolgersi al servizio di assistenza EFOY.

richiesta di assistenza

A quali standard di sicurezza è conforme la cella a combustibile EFOY?

La EFOY è conforme ai massimi standard di sicurezza e qualità, tra cui alle prescrizioni relative all’installazione nei veicoli. È dotata della certificazione ECE-R10 (installazione e funzionamento a bordo di autovetture), CE e “Sistema a celle a combustibile testato in termini di sicurezza e monitorato a livello di produzione” dell’ente di certificazione TÜV Süd.

Consumo / Cartucce

Quanto consuma l’apparecchio?

Il consumo orario varia a seconda della potenza della cella a combustibile EFOY. Una EFOY 80 consuma circa 40 ml di metanolo all’ora, mentre la EFOY 150 circa 75 ml.

Quanto dura di media una cartuccia M5 o M10?

A seconda del fabbisogno le cartucce presentano una durata diversa:

35 Ah al giorno (roulotte):

  • M10 circa 4 settimane
  • M5 circa 2 settimane

55 Ah al giorno (camper):

  • M10 circa 2-3 settimane
  • M5 circa 1-2 settimane

70 Ah al giorno (barca o nave di linea):

  • M10 circa 2 settimane
  • M5 circa 1 settimana
Quale è il consumo di cartucce all’anno?

In caso di normale utilizzo, i nostri clienti che utilizzano EFOY in camper o in barca consumano dalle 2 alle 3 cartucce M10 all’anno.

Le cartucce EFOY sono omologate per il trasporto?

Le cartucce EFOY sono state sviluppate fin dall’inizio in conformità ai massimi standard di sicurezza. Le cartucce sono inoltre omologate e contrassegnate per il trasporto stradale, navale e aereo.

La EFOY può essere utilizzata con altri combustibili e cartucce?

No, non è consentito utilizzare cartucce o combustibili diversi da quelli commercializzati da SFC Energy AG. NOTARE BENE: l’uso di metanolo impuro arreca danneggiamenti al prodotto e comporta l’annullamento della garanzia.

Perché non posso ricaricare o far travasare o ricaricare le cartucce?

Per ragioni di sicurezza, una disposizione di legge impone la vendita delle cartucce EFOY soltanto in contenitori chiusi. Una soluzione di ricarica per le cartucce non è pertanto consentita per legge. I costi e l’impiego di risorse per le operazioni di ricarica non sono inoltre proporzionali ai vantaggi.

Che scadenza hanno le cartucce?

Sul lato posteriore di ogni cartuccia è apposta un’etichetta con la data di scadenza.

Perché SFC utilizza metanolo e non gas o altri combustibili?

SFC si affida alla ormai collaudate celle a combustibile a metanolo diretto. Questa tecnologia evita di dover trasformare il combustibile in idrogeno tramite processi complessi e dispendiosi, come ad esempio nel caso del gas propano o butano. Un ulteriore vantaggio è l’utilizzo di taniche in plastica, in quanto contenitori più sicuri e facili da usare. Una M10 presenta un peso di soli 8,4 kg e una capacità di 920 Ah (superiore alle batterie al piombo da 250 kg).

Temperatura

A quali temperature funziona la cella combustibile?

Garantiamo un funzionamento sicuro a una fascia di temperatura compresa tra -20 °C e +40 °C. Qualora si necessiti di una soluzione di alimentazione elettrica da utilizzare in condizioni estreme, rivolgersi a [email protected]

Può essere utilizzata a temperature inferiori a 0°C?

Sì, l’apparecchio è dotato di un sistema automatico antigelo intelligente, che ne garantisce il funzionamento anche alle basse temperature.

Cosa accade se la temperatura supera quella massima consentita di +40 °C?

L’apparecchio interrompe la funzione di ricarica e si riavvia automaticamente non appena la temperatura scende. In tal modo l’apparecchio non subisce danneggiamenti. Qualora l’apparecchio debba essere sempre utilizzato alle alte temperature, rivolgersi a [email protected].

Perché viene raccomandato di smontare la cella a combustibile dal veicolo durante il periodo invernale?

Lo smontaggio è raccomandato soltanto se l’apparecchio non viene utilizzato per un periodo prolungato (ad esempio in rimessaggi invernali con attacco della corrente). Lo smontaggio e la custodia al riparo dal freddo consente di risparmiare combustibile.

Come funziona la modalità antigelo?

L’apparecchio è dotato di un sistema automatico antigelo intelligente. Si mantiene automaticamente caldo a temperature inferiori a 3 °C, se è collegato a una batteria funzionante ed è alimentato dal combustibile. La modalità antigelo funziona anche quando l’apparecchio è spento.

Quanto consuma la modalità antigelo?

Per un periodo invernale di cinque mesi nell’area dell’Europa centrale, l’apparecchio richiede circa 5 – 10 litri di metanolo se è attiva la sola modalità antigelo.

Cosa occorre fare se la cella a combustibile si ghiaccia?

Qualora nonostante tutte le precauzioni l’apparecchio dovesse ghiacciarsi, sbrinarlo per circa 24 ore da spento in un luogo caldo, quindi rimetterlo in funzione. Si osservi che in caso di ripetuti congelamenti l’apparecchio può subire un calo di prestazione.

Angolo di inclinazione

A quale angolo d’inclinazione massimo possono funzionare le celle a combustibile EFOY?

L’apparecchio ammette fino a 35° sull’asse longitudinale e fino a 35° su quello trasversale.

Cosa accade se l’inclinazione della cella a combustibile è maggiore?

La cella a combustibile si spegne e segnala un’anomalia alla rimessa in funzione. Seguire le istruzioni.

Domande sull’acquisto

Dove posso acquistare le celle a combustibile EFOY?

Raccomandiamo di acquistare l’apparecchio soltanto presso i rivenditori autorizzati EFOY. Un elenco dei rivenditori è disponibile qui:

la ricerca dei rivenditori

Quanto costa una cella a combustibile EFOY?

I prezzi aggiornati sono disponibili presso i rivenditori autorizzati EFOY.

Cosa include la fornitura?

Un elenco delle parti incluse nella fornitura è disponibile qui.

il pacchetto

Garanzia

SFC fornisce una garanzia sulla EFOY?

La EFOY è conforme ai massimi standard di qualità! L’apparecchio include la garanzia. Maggiori informazioni sono disponibili in:

Garanzia

Da quando è valida la garanzia?

Ai fini della garanzia, viene presa a riferimento la data d’acquisto del nuovo apparecchio riportata in fattura e la sua registrazione presso SFC.

Perché mi devo registrare?

Con la registrazione si attiva la garanzia e ci consente di fornire regolarmente nuove informazioni, ad esempio in merito alla disponibilità di nuovi aggiornamenti del firmware. Qualora si rendano necessari interventi di assistenza tecnica, SFC dispone inoltre dei dati necessari per cui è possibile accelerare i tempi di intervento.

Assistenza

Può essere riparata la EFOY in caso di guasto?

Sì, gli apparecchi vengono riparati presso la nostra sede di Monaco – Brunnthal in Germania e a Calgary in Canada. Modulo di contatto

Posso comprare e montare io stesso i pezzi ricambio?

No, l’apparecchio non può essere aperto da persone non autorizzate.

Quanto dura una riparazione?

Di regola, le riparazioni vengono eseguite nell’arco di pochi giorni lavorativi. Ad essi devono essere aggiunti i tempi di trasporto e quelli ad esempio necessari per la conferma del preventivo.

Quanto costa una riparazione?

I costi di riparazione variano a seconda dei componenti interessati.

Perché devo eseguire regolarmente gli aggiornamenti?

Si consiglia di installare un nuovo aggiornamento. Tramite un aggiornamento del firmware si può usufruire delle continue ottimizzazioni alle quali vengono sottoposti gli apparecchi.

Ordinare gli aggiornamenti

Perché c’è bisogno del Service Fluid? Cosa è?

Il Service Fluid viene fornito con l’apparecchio. Il sistema di recupero dell’acqua brevettato da SFC consente di recuperare il fluido in un circuito chiuso. In caso di impiego a elevate temperature esterne o di inutilizzo per periodi prolungati, può accadere che una parte di esso esali e che l’apparecchio richieda l’aggiunta di Service Fluid. Si consiglia di tenere sempre un flacone di scorta. Non aggiungere in nessun caso più di un flacone e soltanto se l’apparecchio lo segnala espressamente.

EFOY COMFORT / la nuova cella a combustibile EFOY

È possibile utilizzare una nuova cella a combustibile EFOY anche con un pannello di comando della EFOY COMFORT?

No, la nuova cella a combustibile EFOY può essere gestita soltanto con il nuovo pannello di comando o l’App EFOY.

Ho una nuova EFOY COMFORT. Posso utilizzare il cablaggio e il sistema di scarico dell’aria di tipo precedente?

Il cavo di ricarica, la flangia di dissipazione del calore e il supporto della cella a combustibile EFOY devono essere sostituiti. Questi sono contenuti nel set di accessori della nuova cella a combustibile EFOY. Se in buone condizioni, il tubo di dissipazione del calore e quello di aspirazione possono essere ancora utilizzati.